Reklamační řád

Nepoužité zboží můžeš v zákonem stanovené lhůtě 21 dnů bez jakéhokoliv problému vrátit. My ji navíc prodloužili na celý měsíc. Odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu tak můžeš do 30 dnů od převzetí zboží. 

Výjimkou, kdy od smlouvy odstoupit nelze, je dle občanského zákoníku § 1837 a bodu g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Proto není možné vracet ani měnit zakoupené spodní prádlo. 

Vrácené zboží nesmí vykazovat známky používání nebo praní, nesmí být poškozené nebo znečištěné. V těchto případech nebude výměna nebo vrácení možná a zboží bude zasláno zpět. V ideálním případě by mělo být zabalené v originálním obalu s kompletními visačkami. 

Zboží k výměně nám pošli jako obyčejnou zásilku (nikoliv na dobírku) s kopií faktury a s vyplněným formulářem výměna/vrácení. Bez vyplnění těchto údajů nemůžeme požadavek nebo přání vyřídit. Zboží zaslané Českou poštou formou Balík na poštu nejsme bohužel z technických důvodů schopni přijmout. Peníze za vrácené zboží ti pošleme zpět na uvedený účet. Vracíš-li celou objednávku, vrácení peněz se vztahuje jak na cenu zakoupeného zboží, tak i na poštovné, které bylo uhrazeno společně s objednávkou. Zákonná lhůta na vyřízení tvé žádosti a vrácení peněz je do 14 dnů od doručení zboží na naši adresu: STIGMA DISTRIBUTION, s.r.o., Slovanská alej 1960/24, Plzeň 326 00. V souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) Občanského zákoníku hradí náklady na přepravu spojené s vrácením nebo výměnou zboží v rámci 30 denní lhůty zákazník. Při první výměně zboží neúčtujeme žádné poštovné, platíš pouze poštovné k nám. V případě každé další výměny v rámci jedné objednávky již musíme poštovné účtovat.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.

V případě, že se jakožto kupující domníváš, že tvá práva byla porušena, obrať se na nás se svou stížností prostřednictvím emailové adresy info@riderzone.czv zájmu mimosoudního vyřízení záležitosti. Česká obchodní inspekce je orgánem státního dozoru a v mezích svých kompetencí vyřizuje rovněž stížnosti spotřebitelů.